Vanliga frågo

Produktinformation

Fråga: Vilka material används i era kläder?
Svar: Vi använder endast noggrant utvalda material av hög kvalitet, inklusive ekologisk bomull, linne, polyester och viskos. Varje produkt har en detaljerad materiallista på produktsidan.

Fråga: Hur tar jag bäst hand om mina kläder?
Svar: För att bevara kvaliteten och livslängden på dina kläder rekommenderar vi att du följer tvättråden på plaggets etikett. Undvik höga temperaturer och använd milda tvättmedel.

Fråga: Hur hittar jag rätt storlek?
Svar: På varje produktsida finns en detaljerad storleksguide. Om du är osäker på din storlek rekommenderar vi att du mäter dig själv och jämför måtten med vår guide.

Frakt & Leverans

Fråga: Levererar ni internationellt?
Svar: För närvarande levererar vi endast inom Sverige.

Fråga: Vad kostar frakten?
Svar: Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar.

Fråga: Hur lång tid tar leveransen?
Svar: Beställningar som görs före 22:45 på vardagar skickas nästa dag. Leveranstiden är vanligtvis 5-9 arbetsdagar.

Fråga: Kan jag ändra min adress efter att jag lagt en beställning?
Svar: Om du behöver ändra din adress, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kan dock inte garantera att ändringar kan göras efter att beställningen har behandlats.

Fråga: Hur kan jag spåra min beställning?
Svar: När din beställning har behandlats får du en bekräftelse via e-post. När paketet har skickats får du en spårningslänk via e-post.

Returer & Byten

Fråga: Kan jag ändra eller avbryta min beställning?
Svar: På grund av vår snabba orderhantering kan vi inte garantera att ändringar är möjliga efter att en beställning har behandlats. Vänligen kontakta oss så snart som möjligt, så ska vi försöka hjälpa dig.

Fråga: Vad är er returpolicy?
Svar: Vi accepterar returer inom 14 dagar efter leverans. Produkten måste returneras i nytt, oanvänt skick och i originalförpackningen. Kontakta vår kundtjänst för att initiera en retur.

Fråga: Hur returnerar jag en vara?
Svar: Besök vår returportal för detaljerade instruktioner.

Fråga: När får jag min återbetalning?
Svar: Om din retur godkänns behandlas återbetalningen inom 7 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Betalningar

Fråga: Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Svar: Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

- Mastercard

- VISA

- American Express

- Maestro

- Google Pay

- Apple Pay

- Shop Pay

- Klarna

Fråga: Hur säker är min betalning?
Svar: Alla transaktioner hanteras av Shopify med säker kryptering och uppfyller strikta bankstandarder. Dina kortuppgifter skickas direkt till banken och kan inte läsas eller nås av oss.

Fråga: Hur använder jag en rabattkod?
Svar: Rabattkoder kan endast användas för köp på vår officiella webbplats. Om din kod inte fungerar, kontrollera att den fortfarande är giltig och kontakta vår kundtjänst om problemet kvarstår.

Har du fler frågor? Kontakta oss via info@modessa-fashion.com