Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Produktinformationen

Frage: Welche Materialien werden in euren Kleidungsstücken verwendet?
Antwort: Wir verwenden ausschließlich sorgfältig ausgewählte Materialien in hoher Qualität, darunter Bio-Baumwolle, Leinen, Polyester und Viskose. Jede Produktseite enthält eine detaillierte Materialbeschreibung.

Frage: Wie pflege ich meine Kleidung am besten?
Antwort: Um die Qualität und Lebensdauer deiner Kleidung zu erhalten, empfehlen wir, stets die Pflegehinweise auf dem Etikett zu beachten. Vermeide hohe Temperaturen und verwende milde Waschmittel.

Frage: Wie finde ich die richtige Größe?
Antwort: Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle. Wenn du unsicher bist, empfehlen wir, deine Maße zu nehmen und mit unserer Tabelle zu vergleichen.

Versand & Lieferung

Frage: Liefert ihr international?
Antwort: Zurzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Schwedens.

Frage: Was kostet der Versand?
Antwort: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

Frage: Wie lange dauert die Lieferung?
Antwort: Bestellungen, die an Werktagen vor 22:45 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–9 Werktage.

Frage: Kann ich meine Adresse nach der Bestellung ändern?
Antwort: Wenn du deine Adresse ändern musst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir können jedoch nicht garantieren, dass Änderungen nach der Bearbeitung noch möglich sind.

Frage: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Nach dem Versand senden wir dir einen Tracking-Link per E-Mail.

Rückgabe & Umtausch

Frage: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Antwort: Aufgrund unserer schnellen Bearbeitungszeiten können wir nicht garantieren, dass Änderungen nach der Bestellverarbeitung möglich sind. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich – wir helfen dir gern weiter.

Frage: Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Antwort: Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich. Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Kontaktiere unseren Kundenservice, um eine Rückgabe einzuleiten.

Frage: Wie sende ich einen Artikel zurück?
Antwort: Besuche unser Rückgabeportal für detaillierte Anweisungen.

Frage: Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Antwort: Nach Annahme deiner Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die du beim Kauf verwendet hast.

Zahlungen

Frage: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Antwort: Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Mastercard

  • VISA

  • American Express

  • Maestro

  • Google Pay

  • Apple Pay

  • Shop Pay

  • Klarna

Frage: Wie sicher ist meine Zahlung?
Antwort: Alle Transaktionen werden von Shopify mit sicherer Verschlüsselung abgewickelt und entsprechen strengen Bankstandards. Deine Kartendaten werden direkt an die Bank übermittelt und sind für uns nicht einsehbar.

Frage: Wie löse ich einen Rabattcode ein?
Antwort: Rabattcodes können nur auf unserer offiziellen Website verwendet werden. Sollte dein Code nicht funktionieren, überprüfe die Gültigkeit oder kontaktiere unseren Kundenservice.

Noch Fragen?
Kontaktiere uns gern unter: info@modessa-fashion.com